Покупателям

Часто задаваемые вопросы:

 

Мне не пришел на почту электронный билет

Возможные причины:

- Неверно указан адрес почты

- Почтовый адрес не активный/не существует

- Почтовый ящик переполнен

- Ваш почтовый сервис блокирует нашу рассылку

- Письмо попало в папку «Спам» и было удалено

 

Если вы купили билет, будучи зарегистрированным на сайте, найти билеты можно в Личном кабинете.

 

 

Мероприятие отменили/перенесли. Куда мне обращаться по поводу возврата?

В случае отмены мероприятия, на сайте https://dogma-minsk.by или в социальных сетях DOGMA MINSK размещается информация о том, каким образом можно вернуть денежные средства за билеты. Билетный оператор осуществляет возврат только по поручению Организатора мероприятия и согласно с действующим законодательством. В случае отсутствия данного поручения, возврат билетов будет осуществлять Организатор.

 

 

В случае отмены, переноса (изменения времени, места проведения) мероприятия, возврат билета осуществляется не позднее 7 (семи) календарных дней с даты подачи заявления о выплате денежной компенсации и предоставления необходимых данных для возврата. При этом возврат производится в размере 100% стоимости входного билета.

 

По поводу возвратов по отмененным/перенесенным мероприятиям пишите на почту dogma.minsk@gmail.com.

 

Можно ли сдать билеты?

Возврат билетов на культурно-зрелищные мероприятия, проводимые на территории Республики Беларусь:

 

- За возвратом средств может обратиться только Клиент, данные которого указаны в Заказе, денежные средства возвращаются Клиенту только при обязательном фактическом возврате Клиентом приобретенного билета. Возврат денежных средств осуществляется на те же банковские реквизиты, с которых был произведен платеж за приобретенный билет.

 

- В случае возврата билета по инициативе гражданина в день мероприятия, денежные средства, потраченные на приобретение входного билета, не подлежат возврату.

 

 

- При возврате билетов по инициативе гражданина или юридического лица не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты проведения мероприятия. При этом возврат производится в размере 75% (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета.

 

 Для возврата билетов необходимо написать на почту dogma.minsk@gmail.com.

 

 

Как узнать о переносе/отмене концерта?

После приобретения билета, внимательно следите за информацией о мероприятии в наших социальных сетях. В случае, если время начала события или место его проведения изменятся, вы узнаете об этом оперативно.

 

Можно ли выбрасывать/удалять билет после того, как показал его на входе?

Всегда сохраняйте билет до окончания мероприятия. Администрация нашей площадки может попросить вас предъявить его еще раз.

 

Мероприятия из категории "18+", а мне меньше, как быть?

В связи с возрастным ограничением "18+", на мероприятие можно пройти и несовершеннолетним, но только в сопровождении родителей/опекунов. 

 

Что нельзя проносить на мероприятия?

На любые публичные мероприятия запрещается проносить: оружие, наркотические вещества, аэрозоли, бьющиеся и колюще-режущие предметы, пиротехнику, любые жидкости (включая алкогольные и безалкогольные напитки), продукты питания, видео и звукозаписывающую аппаратуру, профессиональную фототехнику (если у вас нет статуса аккредитованного СМИ). Все перечисленные предметы будут изъяты на входе службой безопасности. Вход в наркотическом и/или алкогольном опьянении — запрещен. В этом случае, охрана будет вынуждена вывести вас из зала/отказать во входе. Стоимость билета не компенсируется.

 

Во сколько приходить на мероприятие?

Время, указанное в билете — фактическое время начала. 

 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Платеж денежной компенсации счета входящего билета, приобретенного по безналичному расчету, осуществляется, исключительно на те же реквизиты, которые вводились при оплате.

 

Если покупка билета на проводимое мероприятие была произведена через сервис WEBPAY и возврат денежных средств должен быть произведен так же через сервис WEBPAY.

 

Возврат (перечисление) денежных средств с расчетного счета нашей организации невозможен, как невозможен возврат (перечисление) денежных средств по номеру счета либо по другим банковским реквизитам (отличающимся от реквизитов указанных при покупке).

 

Невозможен и возврат наличных денежных средств без перечисления денег на платежную карту.

 

 

Правила приобретения билетов:

1. Перейдите на страницу мероприятия через вкладку "СОБЫТИЯ".

2. В нажней части страницы введите свои данные (если вы зарегистрированы на сайте, некоторые поля буду заполнены автоматически).

3. Выбирите нужно количество билетов, ознакомьтесь c деталями сервиса WEBPAY и жмите кнопку ЗАКАЗАТЬ. 

4. На странице платежной системы введите данный банковской карты и нажмите ОПЛАТИТЬ. 

5. На указанный электронный адрес Вы получите письмо с информацией о билете.